Bị cắt liên lạc một chiều, khách hàng lại đổ xô đi bổ sung thông tin thuê bao

Bị cắt liên hệ 1 chiều, bạn lại đổ xô đi bổ sung tài liệu thuê bao - Ảnh 1.

Sau thời gian dài vắng vẻ, nhiều điểm chuyển nhượng của nhà mạng Viettel trên 1 vài con phố Nguyễn Phong Sắc kéo dài, Nguyễn Chí Thanh, Hoàng Quốc Việt (Hà Nội)… lại đông đúc bạn đến thực hiện 1 vài chuyển nhượng. Nhiều trong số đó là các chủ thuê bao bị cắt liên hệ 1 chiều do chưa chuẩn hóa tài liệu thuê bao.

Bị cắt liên hệ 1 chiều, bạn lại đổ xô đi bổ sung tài liệu thuê bao - Ảnh 2.

Theo phản ánh của 1 vài bạn này, thuê bao của họ bị cắt liên hệ chiều đi và nhận được tin nhắn đến 1 vài điểm đăng ký của Viettel đăng ký lại tài liệu cá nhân.

Bị cắt liên hệ 1 chiều, bạn lại đổ xô đi bổ sung tài liệu thuê bao - Ảnh 3.

Theo Viettel, đó là nhóm bạn Thứ nhất bị cắt liên hệ 1 chiều. Nhóm này gồm 1 vài thuê bao đã nhận được đủ 5 tin nhắn của nhà mạng nhưng chưa cập nhật chính xác tài liệu theo quy định của Nghị định 49/2017/NĐ-CP.

Bị cắt liên hệ 1 chiều, bạn lại đổ xô đi bổ sung tài liệu thuê bao - Ảnh 4.

Các nhân viên của Viettel cho biết, kể từ ngày 18/5, Viettel đã phát thông báo tự động cho trọn vẹn bạn chưa chuẩn hóa tài liệu thuê bao và cho biết bắt đầu dừng liên hệ 1 chiều đối có 1 vài thuê bao vào chiều 2/6 (kể từ 15 ngày kể từ ngày Thứ nhất gửi thông báo).

Bị cắt liên hệ 1 chiều, bạn lại đổ xô đi bổ sung tài liệu thuê bao - Ảnh 5.

Mặc dù có nhiều kênh thông báo và hỗ trợ song nhiều bạn, đặc thù là người cao tuổi không đọc được tin nhắn và không biết 1 vàih cập nhật tài liệu qua áp dụng nên đã bị cắt liên hệ.

Bị cắt liên hệ 1 chiều, bạn lại đổ xô đi bổ sung tài liệu thuê bao - Ảnh 6.

“Hai giai đoạn này không gọi điện được, tôi tưởng hotline hỏng hoặc tài khoản hết tiền. Ra cửa hàng nhờ nhân viên, họ tra cứu mới biết, sim của tôi không chính chủ. Tuy nhân viên nói có gửi tin nhắn, nhưng tôi không biết đọc tin trên hotline”, ông Nguyễn Minh Nhân (trú ở Cầu Giấy, Hà Nội) tâm sự.

Bị cắt liên hệ 1 chiều, bạn lại đổ xô đi bổ sung tài liệu thuê bao - Ảnh 7.

Để hỗ trợ bạn, Viettel đã thông báo, trong trường hợp bất khả kháng chưa để cập nhật tài liệu, chủ thuê bao cũng có thể mở chặn 1 chiều tạm thời bằng 1 vàih soạn tin nhắn có cú pháp MO gửi 195 hoặc qua áp dụng My Viettel hoặc gọi về tổng đài 18008098. Tuy nhiên, mỗi thuê bao chỉ được gia hạn duy nhất 1 lần cộng thời gian gia hạn tối đa 3 ngày.

Bị cắt liên hệ 1 chiều, bạn lại đổ xô đi bổ sung tài liệu thuê bao - Ảnh 8.

Sau động thái “đốc thúc” của nhà mạng, lượng khách bổ sung tài liệu cá nhân, ảnh chân dung thuê bao bắt đầu tăng lên.

Bị cắt liên hệ 1 chiều, bạn lại đổ xô đi bổ sung tài liệu thuê bao - Ảnh 9.

Cùng Viettel, nhà mạng VinaPhone cũng đã khóa 1 chiều dịch vụ lớp bạn Thứ nhất từ ngày 1/6. Theo nhà mạng VinaPhone, thời gian cắt liên hệ 1 chiều là 15 ngày và sau đó sẽ cắt liên hệ 2 chiều (cả chiều gọi đi và đến) của thuê bao có thời gian là 15 ngày nữa.

Bị cắt liên hệ 1 chiều, bạn lại đổ xô đi bổ sung tài liệu thuê bao - Ảnh 10.

Do lượng chuyển nhượng tăng, nhà mạng này đã phải tăng giờ làm việc ở 1 vài điểm chuyển nhượng chính thức của VinaPhone đến 21h mỗi ngày.

Tham khảo thêm nhiều tài liệu khác về dự án căn hộ Kenton Node

Bạn muốn nghiên cứu 1 số tài liệu về dự án của chủ đầu tư thì click ở đó https://duantainguyen.com

==> Xem thêm Tổng hợp toàn bộ dự án căn hộ chung cư quận 7

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *